Você pode receber seu prêmio em qualquer casa lotérica credenciada ou nas agências da CAIXA. Caso o prêmio bruto seja superior a R$ 2.259,20, o pagamento pode ser realizado somente nas agências da CAIXA, mediante apresentação de comprovante de identidade original com CPF e recibo de aposta original e premiado. Valores iguais ou acima de R$ 10.000,00 são pagos no prazo mínimo de dois dia úteis a partir de sua apresentação em Agência da CAIXA.
Apostas realizadas no Portal Loterias CAIXA ou Aplicativo Loterias CAIXA
Prêmios de apostas realizadas no Portal Loterias CAIXA ou no app Loterias CAIXA, cujo valor líquido seja até R$ 1.581,44 (bruto de 2.259,20), poderão ser recebidos em qualquer agência da CAIXA ou unidade lotérica ou, ainda, por transferência ao Mercado Pago, à escolha do apostador.
Caso a opção seja receber em uma lotérica, você deve apresentar o comprovante impresso da aposta (que possui um código de barras) além de trazer consigo em memória o código de resgate (de 6 números), numeração gerada no Portal Loterias CAIXA, com prazo de validade de 24 horas.
Outra opção para recebimento em lotérica é gerar um QR Code para cada aposta premiada, acessando o Portal Loterias CAIXA por meio de um dispositivo móvel (celular, tablet etc.). O QR Code gerado possui validade de 60 minutos e pode ser lido por qualquer lotérica. No recebimento por QR Code não há necessidade da impressão do comprovante.
Geração do código de resgate e QR Code
Para gerar o código de resgate e o QR Code você deve seguir os passos abaixo:
• No Portal de Loterias, após efetuar login, entrar no menu “Minha Conta” localizado à direita e clicar em “Apostas”;
• Para conferir se uma aposta é premiada, clicar em “Conferir aposta”;
• Quando a aposta for premiada, aparecerá o seguinte texto: “Aposta Premiada/ Clique aqui para saber o valor do prêmio e como resgatá-lo”;
• Ao clicar na frase “Clique aqui para saber o valor do prêmio e como resgatá-lo”, é possível escolher qual será a opção de resgate do prêmio: Unidade Lotérica, Agência ou Mercado Pago;
• Selecionando a opção Unidade Lotérica será apresentada a opção de resgate por meio de impressão do comprovante e código de resgate e, caso o acesso seja realizado via dispositivo móvel, será também apresentado o QR Code com validade de 60 minutos.
Caso opte por receber em uma agência da CAIXA, o titular indicado no comprovante de aposta, ou seu procurador, deve acessar a aposta premiada no Portal Loterias CAIXA, em
https://www.loteriasonline.caixa.gov.br, selecionar Agência como local de pagamento, imprimir o comprovante de aposta e comparecer a qualquer Agência da CAIXA, portando documento de identificação civil.
Se a opção for receber por meio do Mercado Pago, válida para prêmio líquido de até R$ 1.581,44 (bruto de R$ 2.259,20), você deve acessar a aposta premiada no Portal Loterias CAIXA, em
https://www.loteriasonline.caixa.gov.br e selecionar a opção Mercado Pago. O resgate de prêmios no Mercado Pago somente ocorre em crédito na sua conta nesse meio de pagamento. Eventual solicitação de serviço de transferência de valor da conta do Mercado Pago para conta bancária está submetida às regras daquele provedor (sujeito a tarifas).
Outros detalhes sobre o recebimento de prêmios estão disponíveis no menu “Dúvidas”, no Portal Loterias CAIXA, em
https://www.loteriasonline.caixa.gov.br, na seção Premiação.